Условия доставки
ООО «АСТРА АГРО-ИНВЕСТ» · Редакция от 14.04.2026
1. Общие положения
Доставка заказов организуется Продавцом через сторонние курьерские сервисы или службы такси. ООО «АСТРА АГРО-ИНВЕСТ» (далее — Продавец) не располагает собственной курьерской службой и не является перевозчиком.
2. Зона доставки
Доставка осуществляется в пределах г. Минска и ближайших районов. Зона и стоимость доставки определяются при оформлении заказа на основании адреса Покупателя. Для удалённых адресов ресторан может дополнительно уточнить способ и стоимость доставки.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается на сайте по зоне доставки и отображается Покупателю до оплаты заказа. После оплаты стоимость доставки, указанная в заказе, считается согласованной между Покупателем и Продавцом.
4. Сроки доставки
Ориентировочное время доставки составляет 30–60 минут с момента передачи заказа курьеру. Фактическое время может варьироваться в зависимости от загруженности дорог, погодных условий и доступности курьеров. Продавец не несёт ответственности за задержки, обусловленные дорожной ситуацией, работой сторонних курьерских сервисов или иными обстоятельствами вне его контроля.
5. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ до момента начала его приготовления на кухне ресторана. После того как блюда переданы в производство, отмена заказа не производится. Для отмены заказа необходимо незамедлительно связаться с рестораном по телефону: +375 25 962-24-03.
6. Передача заказа курьеру
Готовый заказ передаётся курьеру в запечатанной упаковке. После передачи заказа курьеру ресторан продолжает помогать Покупателю с информацией о заказе, но фактическое время доставки зависит от работы выбранной курьерской службы.
7. Претензии по доставке
В случае вопросов по доставке Покупатель может связаться с рестораном по телефону. Продавец готов оказать содействие при урегулировании спорных ситуаций в пределах своей компетенции.
8. Контактная информация
По вопросам, связанным с составом или качеством заказа, обращайтесь к Продавцу:
Телефон: +375 25 962-24-03
Режим работы: пн–вс, с 10:00 до 23:00